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中国网文明中华讯 4月19日，由深圳东开往九江的K1020次列车始发时，列车长王敏巡视车厢发现加8车有位腿脚受伤的旅客，就立即前往询问有无需要帮助，并细心查问病情。经了解，该旅客有陪同人员，但是没有自带轮椅，列车长王敏跟车站值班员联系，要求提前准备好轮椅送旅客出站，到达南昌站后，旅客乘坐轮椅顺利出站，并对列车的贴心服务表示非常满意。（王敏 粱雪峰）
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